Di raya22, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen kami kepada setiap pemain yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana data anda dikumpul, digunakan, dilindungi dan diuruskan.
Selamat datang ke Dasar Privasi raya22. Dokumen ini adalah perjanjian antara anda sebagai pemain dengan raya22 sebagai pengendali data, berkaitan dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform hiburan dalam talian kami di laman web raya22.vu.
Kami faham bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi. Apabila anda mendaftar dan bermain di raya22, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Setiap keputusan yang kami buat mengenai data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh raya22 termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, permainan dalam talian, perkhidmatan pembayaran bersepadu dan semua saluran komunikasi yang kami kendalikan. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan raya22, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan dalam dokumen ini.
raya22 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, pasport | KYC, pengesahan umur, pencegahan penipuan |
| Data Hubungan | Alamat emel, nombor telefon, alamat penghantaran | Komunikasi, pengesahan akaun, notifikasi |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama pemilik akaun, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran, pencegahan pengubahan wang haram |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, pengoptimuman platform |
| Data Aktiviti | Sejarah permainan, corak pertaruhan, waktu aktif, permainan kegemaran | Pengalaman peribadi, permainan bertanggungjawab, analitik platform |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, sejarah emel sokongan, maklum balas pemain | Peningkatan perkhidmatan, penyelesaian aduan, kawalan kualiti |
Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, raya22 juga mengumpul data teknikal secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Ini termasuk maklumat tentang peranti dan sambungan anda yang diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun dan mengesan aktiviti mencurigakan.
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. raya22 menggunakan data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh – sama ada untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan dengan anda, memenuhi kewajipan undang-undang, atau berdasarkan kepentingan sah yang tidak menjejaskan hak-hak anda.
raya22 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan betul.
Pihak yang mungkin menerima data anda:
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan adalah keutamaan utama raya22. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.
Seperti kebanyakan platform dalam talian moden, raya22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami cara platform kami digunakan. Bahagian ini menerangkan secara terperinci apa yang kami gunakan dan mengapa.
Jenis kuki yang digunakan oleh raya22:
Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform raya22. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.
raya22 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Dasar simpanan data kami direka untuk mengimbangi keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan hak privasi anda.
| Jenis Data | Tempoh Simpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Diperlukan untuk operasi berterusan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AML dan cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan keperluan pengesahan identiti |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Penyelesaian aduan dan peningkatan perkhidmatan |
| Data teknikal & log keselamatan | 12 bulan | Pengesanan penipuan dan analisis insiden keselamatan |
| Data kuki analitik | 13 bulan | Analisis tren penggunaan tahunan |
Selepas tamat tempoh simpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikenal pasti. Proses pemadaman kami mematuhi piawaian industri bagi memastikan data yang dipadamkan tidak dapat dipulihkan.
Sebagai pemain raya22, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. raya22 komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tepat masa. Permintaan berkaitan hak data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau emel sokongan.
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 30 hari.
Jika data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak meminta kami mengemaskininya. Anda boleh mengemaskini maklumat asas terus dalam tetapan profil akaun anda.
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas akaun ditutup.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses serta-merta tanpa sebarang kesan kepada perkhidmatan utama anda.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain mengikut pilihan anda.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda — misalnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami simpan.
Perkhidmatan raya22 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. raya22 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami mengambil langkah aktif untuk mencegah penggunaan platform oleh kanak-kanak.
raya22 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, amalan industri atau operasi perniagaan kami. Setiap kali Dasar Privasi dikemas kini, tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, raya22 akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak anda berkaitan privasi data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:
Kami bukan sekadar mematuhi undang-undang — kami pergi lebih jauh untuk memastikan setiap aspek data anda dikendalikan dengan integriti dan ketelusan penuh.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan raya22 dilindungi oleh protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit. Maklumat sensitif dalam pangkalan data turut disulitkan menggunakan AES-256 — tiada sesiapa yang boleh membaca data anda tanpa kunci penyulitan yang betul.
Proses pengesahan identiti kami direka untuk melindungi anda, bukan menyusahkan. KYC memastikan tiada pihak lain yang boleh menggunakan nama anda atau mengakses dana anda. Dokumen yang anda hantar disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
raya22 tidak pernah dan tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda hanya digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan raya22 kepada anda secara langsung.
Sistem keselamatan raya22 beroperasi tanpa henti, memantau setiap aktiviti log masuk, transaksi dan penggunaan akaun untuk mengesan sebarang tanda-tanda aktiviti mencurigakan. Sekiranya kami mengesan sesuatu yang luar biasa, pasukan kami akan bertindak segera untuk melindungi akaun anda.
Melalui tetapan akaun anda, anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, mengurus pilihan komunikasi dan meminta akses atau pemadaman data pada bila-bila masa. raya22 menyediakan proses yang jelas dan mudah untuk setiap permintaan berkaitan privasi tanpa sebarang halangan birokrasi yang tidak perlu.
raya22 menjalani audit keselamatan dan pematuhan privasi secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan. Hasil audit ini digunakan untuk mengenal pasti ruang penambahbaikan dan memastikan amalan pengurusan data kami sentiasa mengikuti piawaian terkini dan keperluan undang-undang semasa.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain kami berkaitan perlindungan data dan privasi.